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便民服务措施

一、设立住院援助电话(8120888),免费车接全市住院病人。

二、在门诊大厅设立病友服务中心,承担投诉接待,咨询指引,便民服务,特殊病人陪同,安全保卫等一站式服务措施。

1.、免费为患者提供轮椅、平车。

2、免费为患者监测血压、体重。

3、免费提供雨伞、公用电话。

4、免费提供饮水设备,一次性水杯、保鲜袋、指甲剪、老花镜等便民用物。

三、开通节假日门诊、双门诊和多学科门诊,解决患者节假日看病难、排队等候时间长和多科室往返等问题。

四、开设肖湘生教授工作室和名医工作室,满足高端医疗需求。
五、推行同级医院检查结果互认,推广多学科综合门诊、日间手术、简易门诊,减轻患者费用负担。
六、开展扶贫帮助;伤残军人、低保贫困户凭证免挂号费。

七、改善患者就诊体验,配备机器人咨询、排队叫号系统、自助挂号缴费、自助报告结果查询和打印、手机挂号缴费和结果查询。
八、加强医患交流,提供健康指导,免费发放健康宣传资料手册,开展健康宣教专栏,每月开展“仁济健康大讲堂”活动。

九、细化药事服务,门诊中、西药房设立药事咨询窗口,加强患者用药指导。

十、整洁、宽敞的就诊环境,布局合理,标识清晰。