一、设立住院援助电话（8120888），免费车接全市住院病人。

二、在门诊大厅设立病友服务中心，承担投诉接待，咨询指引，便民服务，特殊病人陪同，安全保卫等“一站式”服务措施。

1.、免费为患者提供轮椅、平车。

2、免费为患者监测血压、体重。

3、免费提供雨伞、公用电话。

4、免费提供饮水设备，一次性水杯、保鲜袋、指甲剪、老花镜等便民用物。

三、开通节假日门诊、双门诊和多学科门诊，解决患者节假日看病难、排队时间等候长和多科室往返等问题。

四、建立名医工作室，解决患者看病难、看病贵问题。

五、推行同级医院检查结果互认，推广日间手术、简易门诊，减轻患者费用负担。

六、开展扶贫帮助；减免农村贫困患者、伤残人、低保户挂号费，针对贫困、残疾人推行陪同服务。

七、改善患者就医体验，优化门诊流程，改善门诊环境，全面推行网上预约、缴费、查询结果等诊疗服务。

八、加强医患交流，提供健康指导，通过健康宣教宣传栏、健康宣传手册、宣传单、个体化健康咨询、仁济健康大讲堂、LED屏等方式进行健康教育活动。

九、细化药事服务，门诊中、西药房设立药事咨询窗口，加强患者用药指导。

十、结合科室特点，开展一科一特色优质服务。