——衡阳市中心医院创建全国文明城市纪实

    通讯员殷君发、唐冠群报道：2017年是衡阳市创建全国文明城市的决胜决战之年。衡阳市中心医院积极贯彻落实市委市政府决策部署，深入开展全国文明城市创建工作，切实培育和践行社会主义核心价值观，着力提升医院管理水平，着力提升创建工作水平，着力提升员工素质，切实加强医务人员的职业道德和医德医风建设，充分发挥医院在文明创建工作中的辐射和“窗口”作用，倾力助推我市全国文明城市创建。
    为确保既定创建目标及任务的落实，医院领导班子高度重视，研究制定《衡阳市中心医院2017年创建全国文明城市工作方案》，提出14项具体创建标准和创建任务，调整创建工作领导机构设置及组成人员，由院党委书记肖友儒同志任组长，院长、党委副书记申惠龙任第一副组长，副院长邹建军任副组长，院领导班子成员任领导小组成员，并调整创建办组成人员，各职能科室负责人为创建办成员。党政一把手亲自部署、亲自调度、亲自督查，9月14日，申惠龙院长组织召开大周会，肖友儒书记做动员部署，提出文明创建迎测具体要求。9月9日，副院长、创建办主任邹建军受党委书记肖友儒委托，组织召开文明创建工作调度会，传达贯彻全市创建全国文明城市调度会精神，部署创建工作，要求以百米冲刺的状态迎接大考。医院相关科室、部门积极响应，整合优化资源，统一行动，全面推进各项创建工作。
    医院通过内外网、微信、微博、电子屏、宣传栏等平台积极营造文明创建宣传氛围，做好文明传播工作，全面提升全院职工的文明综合素质；实施院领导带班工作制度，节假日轮流带班值班，发现问题及时处理，确保医院安全；开展“平安医院”创建，投入专项经费50余万元，加强“三防四室”建设，畅通投诉处理渠道，规范投诉处理程序，实现“一站式”服务，构建和谐医患关系；坚持“以病人为中心”，改善就医环境，提升医院形象，医院范围实施全面禁烟，规范标识标牌，每个临床科室护士长积极开展禁烟劝导，净化医院环境；推进优质护理服务，创新开展“一科一特色”活动，让患者安心、舒心；落实“门前三包”责任制，确保院内环境整洁干净，抓好消防安全及安全保卫工作，维持正常有序的就医环境；结合医院“视医德为生命，待病人如亲人”主题教育活动、改善医疗服务，提升内涵，做好健康科普宣教，公开收费项目，顺畅咨询投诉渠道，促进医患关系和谐。将创建全城市工作的督查做到制度化、规范化、常态化，医院由院长申惠龙、党委书记肖友儒同志任总督查，每天上午下午分别由1名院领导带领3名中层干部组成督查组，对全院创建文明城市工作进行督查，发现问题，及时拍照，通过“创建办”微信群上传交办整改任务，各相关科室收到照片，及时整改到位，确保文明创建工作随时保持、随时整改，据统计，全院共发现问题500多个，全部整改落实到位。
    医院坚守“仁心仁术、济世济民”的服务理念，坚持公益性，积极推进志愿服务工作，大力弘扬志愿服务精神。截止到2015年6月，全院注册志愿者1033人，医院创建办组织协调、团委协助，以科室、党支部为单位开展各项志愿服务活动，包括交通劝导、医疗义诊、帮助孤老、扶贫济困、市内重要活动的医疗保障服务等，2015年以来，医院共开展各类志愿服务33场次，受益群众共10000人次。医院在病友服务中心等场所设立志愿服务岗，每个支部派遣党员轮流开展党员志愿者服务，为病人提供咨询、引导、担架、轮椅、饮水、复印、测血压血糖、接待投诉、禁烟劝导、院内交通疏导等各项服务。
    在创建全国文明城市这场大考中，衡阳市中心医院全体干部职工一直在努力，以良好的形象为创建工作增光添彩，涌现了冷晓君、赵孟君、柏太柱、周艳玉、李春梅、来临、巩湘浩、蒋崇辉、刘仕凤、卢玲、贺强、全晓斌、尹军、张黎黎等一批责任心强、集体观念强、荣誉感强的干部群体，医院保洁、保安、后勤等人员随时巡查、随时清扫、随时整改，保持了良好的院容院貌，随时准备接受中央文明委测评组检测。