快  乐

　　平凡岗位中我保持快乐
　　讲述人：注射科护士长：王淑珍
　　1990年，我从卫校毕业，分配在中心医院，转眼间，我在这平凡的护理工作岗位已经走过了近二十年 。
　　有朋友可能会问，你干了这么久的护士，你烦不烦？对于这个问题，我先不作回答，先讲个故事吧。前年中秋节，因为门诊注射工作的特殊性，节假日的病人比平日多，那天我收治了一位腹泻的患儿，由于重度脱水，他的血管干瘪，加上患儿躁动不安，同事为他进行了三次头皮静脉穿刺都没有成功，患儿家属于是暴跳如雷，一时冲动，他竟然拿起凳子要砸护士，我见状赶紧拉住冲动的家属，一边耐心解释，我说作为护士，我们也想一针成功，但孩子的血管情况非常不好，所以请谅解，但患者家属依然不依不饶，大喊大叫，场面气氛很紧张，在这种情况下，我说您再给我们最后一次机会，由我来打针，如果不成功，你再发脾气不迟。其实说这话的时候，我也很紧张，因为我也不知道能不能百分之百成功。
　　也许是我的真诚感染了患儿家属，他们接受了我的建议。
　　在打针的时候，我极力保持内心的平和，让自己像平时一样打针，在同事的配合下，我成功地为患儿进行了头皮静脉穿刺。
　　孩子的家属脸色开始缓和，而我又继续微笑地告诉他们：孩子腹泻不要吃油腻的东西，多补充水分……孩子的家属开始不好意思起来，他们开始向我和其他护士道歉。
　　这就是我所说的故事，其实当护士经常会遇到病人及病人家属的不理解，但如果你用真诚去与他们沟通，大多数情况下都能够获得理解，有时候还能得到称赞，这种理解和赞赏，常常让我感到很快乐，因为我知道，我的付出，得到了回报。
　　当护士近二十年，这样的故事经常在我身边发生，从怨愤到理解，从责怪到称赞，这个过程，其实是一个用心沟通的过程，而沟通的结果，让我看到了人性中美好的一面，更让我感到，生活中，人与人其实能够和睦相处，但前提是，我们彼此需要相互理解，需要用一颗宽容的心对待对方。

　　难  忘

　　冰灾中创造生命奇迹
　　讲述人：儿科护士长：高言梅
　　这是我一生都难以忘记的经历。
　　今年1月28日，罕见的病灾让衡阳全城停电。新生儿病房里的二十多个幼小脆弱的生命，全然不知道巨大的灾难已经悄悄降临。输液泵、注射泵、监护仪、婴儿暖箱等都停止了运转，室内温度、箱温眼看着往下掉。
　　我知道，这些新生儿，有6个是早产儿，平均年龄不足3天，平均体重不足1.5公斤，外界一丝一毫的影响，对他们的打击都可能是致命的。
　　为了保温，我让护士把科室所有的棉被都用上，同时，我自己掏钱，让护士买来热水瓶、热水袋及手电筒，我们又在室外燃起煤炉，把水烧热，再灌入热水袋中，给新生儿取暖。
　　我们的努力，为医院用柴油机发电争取了时间，在停电的时间里，20多个新生宝宝无一受到零下几度的寒冷攻击，均平安度过了这个危险的时刻。
　　当日中午11点多钟的时候，一名年轻的父亲一手抱着一个包袱，头顶雪花出现在病房口，他的脸上写满了焦虑与无助，他颤抖着说，救救我的孩子吧，我已经跑了三家医院了，因停电都不收，我和护士们打开包袱一看，发现里面原来是一对双胞胎，两个小家伙已经全身发紫，浑身冰冷，其中一个已经气若游丝。我于是大喊，医生，快来抢救这两个孩子。
　　医生们很快过来，吸痰啊、输液啊、保暖啊、胸外心脏按压啊，最后终于把两个孩子都抢救过来了。当晚，还来了一个重度窒息的患儿，大家又忙活起来，一直忙到夜幕降临，大家才想起中饭都没吃，患者的家属对我们万分感激就不必再提，其实想想也没什么，因为医生护士救人于危难原本就是天职。
　　抢救危重孩子我们其实经常遇到，这次的经历之所以让我难忘，是因为冰灾让当时的护理条件异常恶劣，现在想起来都有些后怕，因为我参加工作这么久，从来没有遇到连医院都不能保证供电的情况，而没有电，新生儿的生命随时可能受到威胁，但我们用一颗爱心和一颗智慧之心，战胜了困难，可以说，我们创造了一个奇迹。

　气  愤

　　帮他看病却遭匕首威胁
　　讲述人：急诊科护士长：罗明慧
　　这样的经历，不仅是我，其他医生护士也经常遇到。
　　去年11月的一天，来了一个下肢脉管炎症状的病人，医生正给他诊断的时候，这个病人大叫要“杜冷丁”，经验告诉我们这个人是个吸毒者，“杜冷丁”是不能随便开的，于是医生给予了拒绝，不料这个病人忽然站起来抓住医生，并从身上掏出了一把锋利的匕首对着医生的脖子，威胁医生开“杜冷丁”来，无奈之下，医生只有答应他的要求。
　　药方开好之后，病人来到药房，要求开药，药房的医生只问了一句“开杜冷丁干什么？”这个病人便勃然大怒，竟然用拳头猛击药房的玻璃窗，并对药房的医生破口大骂：“你们这些人   里八嗦干什么？”
　　拿到杜冷丁后，这个病人又来到护士站，要求护士提供针管，护士委婉拒绝，这名病人竟然猛踢护士站的大门，并将护士站的一座电话拆下，摔得粉碎。
　　虽然后来保安及时赶来，制止了这名病人的恶行，但他的举动的确让我很气愤，很寒心，我们本来是帮他治病的，不料受到这样的待遇。
　　当护士有几十年了，一直在急诊室工作，急诊科的病人最为复杂，有借酒发疯实施性骚扰的，有蛮不讲理胡乱打人的，有稍不如意破口大骂的，可以说，急诊科没有一个护士没有挨过打挨过骂，几乎每天，我们护士都处于未知的威胁之中，胆战心惊，如履薄冰。
　　有时候我经常自嘲，这么多年处于这样的环境中都挺过来了，是不是自己练就了超常的忍耐力？

　护士之星

　　许媛媛：笑容甜美的天使
　　年龄：24岁
　　从业时间：6年
　　所在岗位：ICU病房
　　点评：如果你有郁闷的心事，那么，当看到许媛媛的微笑，你的心事或许会消散大半。在中心医院的护士们中，许媛媛或许并不算最漂亮的，但她的笑容却是最甜美的，她源自内心的灿烂笑容，常常给危重患者带来对生的渴望与向往。许媛媛性格开朗活泼，富有爱心，文艺细胞丰富，是院里的文艺活跃分子，最重要的是，她的护理技术娴熟，年纪轻轻，便已成长为科里元老级骨干。去年,许媛媛还曾被派往湘雅医院进修，这暗示她已成为重点培养的对象。
　　周玲：笑起来像“章子怡”的“外交官”
　　年龄：24岁
　　从业时间：5年
　　所在岗位：骨外科
　　点评：周玲是骨外科公认的“科花”，原因很简单，她笑起来的样子很像章子怡。其实对女人而言，漂亮并不是最重要的，最重要的是笑容，如果没有笑容，只能是拒人于千里之外的冷美人，跟周玲在一起，你常常会被她的笑容所感染，心情也会愉悦轻松起来，周玲常常用她“章子怡”式的笑容，融化病人或者病人家属的浮躁，让医患之间，变得容易沟通，因此她赢得了“外交官”的美称。
　　周玲过去曾是内科护士，调到骨外科后，专业性更强，但她很快适应角色，现在已经是科里挑大梁的护士。
　　李桂华：病人出院后依然记得她的名字
　　年龄：30岁
　　从业时间：12年
　　所在岗位：老干科
　　点评：护理对象的特殊性，决定这个科护士的护理质量与护理难度，要更甚于其他科室的护士。在老干科，李桂华是经常被老干部们点名要求护理的护士，原因是，她为人热情，护理技术过硬，并且很善于与病人沟通，有病人形容，李桂华的照顾，就像自己亲身女儿的照顾。很多老干部在离开医院以后，依然记得“李桂华”这个名字，并在出院后，给医院写来感谢信。
　　李桂华能够成为病人们的“心灵寄托”，一方面在于她多年练就的炉火纯青的护理功力，另一方面，还有赖于她扎实的理论功底，在护士领域的“三基”考试中，李桂华多次名列前茅。
　　刘丹：她的时间大部分属于患者
　　年龄：31岁
　　从业时间：13年
　　所在岗位：内分泌科
　　点评：是为患者牺牲时间，还是为家人牺牲时间？护士这个特殊的职业，让刘丹经常面临这样的选择。每次，刘丹都选择了前者，其实这两个选择并没有对错之分，只有境界的高低之分。
　　在科里，刘丹经常扮演“救火队员”的角色，哪里有需要，她就会出现在哪里，有时即使是在节假日，只要一个电话，她便会风风火火地赶来，投入到工作之中。
　　最能体现刘丹业务能力的是她的静脉穿刺技术，科里只要有高难度的静脉穿刺，一般都由刘丹担纲完成，所以很多病人打针，都直接点刘丹的名字。
　　正因为自己的全心付出，刘丹成为了“病人与同事都喜欢”的护士。

　数字护理

　　　2007年各科室累计完成的护理工作量

　　输液288487人次；输血2656人次；静推69221人次；抽血86315人次；肌注71937人次；皮内注射44385人次；吸氧39068人次；膀胱冲洗6306人次；导尿6192人次；静脉置管10025人次；测血压473997人次；手术7815台；血透6289台。
　　护理部荣誉榜
　　张丹红：2008年衡阳市抗冰救灾二等功
　　2006年省优秀护士
　　周艳玉：2007年市优秀护理管理者
　　罗宁：2007年市优秀护士
　　来临：2007年省护士岗位技能竞赛理论第四名
　　秦美丽：2007年省护士岗位技能竞赛理论第二名
　　神经内科：2007年省芙蓉标兵岗
　　

  岗位角色素描　　

   急诊科的护士最“委屈”
　　急诊科里的护士，几乎每个人都有挨打挨骂的经历。
　　作为医院的第一站，急诊科接收的病人来自各个领域，非常复杂，又由于病人患的都是突发性疾病，病人及家属救治的心情也最为迫切，因此，只要稍有不如意的地方，护士轻则遭到辱骂，重则遭到殴打。
　　急诊科护士长罗明慧归纳了四类容易打骂护士的病人或者病人家属类型：一类是车祸受伤的病人，第二类是醉酒者，第三类是吸毒者，第四类是社会闲散人员因为聚众斗殴而受伤的人。
　　最可气的是，还有一些人借酒装疯，对护士实施性骚扰，更是令护士防不胜防。
　　罗明慧告诉记者，受伤最严重的护士，手臂曾经被打得骨折，至于科里的凳子、桌子、电话等设施，则经常遭到病人的恶意破坏。
　　与其他科室的护士相比，急诊科的护士人身安全更容易受到威胁，又由于缺乏相关的法律保护，急诊科的护士遭到恶意打骂后，往往申诉无门，所以急诊科的护士最受气，最委屈。
　　儿科的护士最“忙碌”
　　儿科是小孩子们的天堂，也是家长们聚集的地方，因为一个孩子的病情，往往牵动爷爷奶奶外公外婆父母亲的心。
　　所以，儿科病房是最热闹的，也是最拥挤的，护士们也是最忙碌的。
　　儿科的护士，往往扮演着医生与母亲的双重角色，因此，所做的事情，也就增加了许多，所以，在儿科采访，几乎每个护士都像在打仗，忙得不亦乐乎。
　　儿科护士长高言梅告诉记者，以静脉穿刺为例，婴儿的血管很小，与其他科的病人相比，静脉穿刺的难度要大很多，同时，给婴儿打针，药物的剂量也要反复测算，要做到非常精确，与给普通病人打针相比，要多做很多事情，多花很长时间。
　　记者了解到，尤其在新生儿病房，护士是最忙碌的，因为新生儿病房是无陪护的，即病儿家长不能陪护，所有的护理，全靠护士。护士既要给婴儿们做观察，还要给他们吸氧、换尿片、喂奶、换衣服，总之，母亲所做的所有事情，新生儿病房的护士都要做，并且，她们还要承担多个孩子的“母亲”的责任。
　　产科的护士最“温心”
　　产科是迎接新生命降临的地方，是一切生命来到世界的起点，也是医院内欢笑声最多的地方。
　　几乎所有的产妇，都是在家人的陪伴下，怀着美好的愿望而来，因为在这里，意味着一个家族的生命，即将得到延续和传承。每当有婴儿的啼哭声从产房中传出，家人如释重负的感激、丈夫初为人父的喜悦，会令整个产房都弥漫着亲情的温馨，每到这个时候，产科护士们也会受到感染，她们的心会一起跟着温暖，因为，又有一个小生命成功地通过她们的帮助，来到了人间。
　　采访中记者了解到，保守估计，中心医院产科资历最老的护士，至少接生了1380个以上的孩子。
　　产科的护士，每天面对的都是小生命，她们的心，会因为小家伙们的存在而充满童真，小家伙们需要护士们温柔地呵护，所以，在产科的护士们是最温柔的。
　　产科的护士，每天都要见证母亲分娩的过程，她们也最能体会母爱的伟大。
　　ICU病房的护士最“紧张”
　　ICU病房被称为“离天堂最近的地方”，因为来到这里的病人，都是全院最危重的病人，ICU病房，是他们摆脱死神威胁的最后希望。
　　ICU病房的护士们，往往肩负着病人家属最后的期望，同时，由于病人本身极度脆弱，人病情变化快,突发事件多,稍有不慎，就有可能丧失对病人最后的医治机会。
　　正因为如此，ICU病房是一家医院先进技术、高精尖仪器、多能人才最为集中的地方，ICU的发展，是医院整体水平的重要标志，ICU病房里面的护士，也被称为“医院里的特种部队”，有过ICU病房护理经历的护士，如果到外面求职，也格外受到青睐，甚至有观点认为，ICU病房的护士，与医生同样重要。
　　“我们ICU病房的护士，几乎每天都在与死神赛跑，可以想象，我们的压力是多么巨大。”护士许媛媛说。
　　一家研究机构曾对三家医院的普通病房及ICU病房的护士进行了问卷调查,并进行对比分析。结果ICU病房护士的总均分及阳性项目数与普通病房护士比较,前者明显高于后者,各个调查项目中,焦虑、抑郁项目得分明显高于普通病房护士。
　　肿瘤科的护士最“压抑”
　　由于医疗技术的局限性，到目前为止，癌症的治愈率，仍然不能达到理想的状态。
　　因此，普通科室的护士，一般都能看到通过自己的精心护理之后，病人一天天好转，而肿瘤科的护士，更多的是看到，虽然自己倾尽了全力，但不少病人，依然一天天走向消亡，这种现实的差异感，会潜移默化地影响肿瘤科护士的情绪。
　　另外，来到肿瘤科的，一般都是晚期癌症患者，他们有着清醒的意识，他们知道，晚期癌症，其实就意味着被宣判死刑，生命进入倒计时，所以，这类病人普遍带有悲观绝望的情绪，每天与意志消沉的病人打交道，护士们难免也会受到“传染”，心理会常常感到压抑。
　　但这还不是最令人难以接受的，最令护士们心酸的是，“旧病床前无孝子”的凄凉局面，经常可以在肿瘤科见到，一些晚期癌症患者，孤独地承受病痛的折磨，更有甚者，家属甚至弃患者而去。
　　“在肿瘤科，最能够见证亲情的冷暖。”一位护士说。
　　心内科的护士最“细心”
　　心脏是人体生命的发动机，这个特殊的性质决定，心内科的护士，必须心细如发，容不得丝毫的差池。
　　中心医院心内科对于病人的抢救，是以秒为单位的，同时，该院的心内科作为全省的重点内科，也是医院技术含量最高的科室之一，对于心内科的护士要求之高，不难想象。
　　心血管疾病不同于一般的疾病，发作后，病情每分每秒都在变化，危险和机会，每分每秒都在出现，如果护士完全等听到医生的命令后才采取行动，往往会延误治疗时机，护士必须时刻巡视，细致观察病人病情的变化，同时要有敏锐的观察力，要对病人病情的发展作出前瞻性预见，并做好应对准备，例如准备好何种药水，何种器械等等。同时，心内科的监护、诊疗抢救仪器多，并且为外文说明书，所以护士必须掌握一定的外语知识和熟练的操作技术才能顺利工作。
　　该科的护士长告诉记者，护理一位心内重症病人，基础医学知识，基础护理理论，专科理论及技术一样不能少，除此之外，护士必须具有良好的心理素质，尤其是要心细，处变不惊。
　　

　　以爱的名义宣誓