为加强我院行业作风建设，切实提高医疗服务质量和服务水平，促进我院的医疗服务环境进一步改善、服务秩序进一步规范、服务质量进一步优化、干部职工素质和行业文明程度进一步提高，根据卫生局和院党委的统一部署，现就进一步加强我院行业建设工作提出以下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为中心，以提高干部素质、规范行为准则、增强工作效能、改进工作作风、落实服务承诺、建立健全监督机制为重点，进一步增强医院服务意识、发展意识、大局意识和责任意识，切实促进医院行业作风建设迈上一个新台阶。
二、总体目标
坚持围绕中心，服务大局，服务社会，服务群众和服务职工的原则，从严治医，树立“文明和谐，求真务实、勇于创新、甘于奉献”的工作作风，使工作纪律明显加强，服务质量进一步提高，实现行为规范、作风端正、纪律严明、廉洁高效、服务优良、诚实可信、形象良好的工作目标。
三、具体措施
（一）建立行业作风建设领导负责制
我院行业作风建设由院党委主抓，成立行业作风建设工作领导小组，党委书记、院长申锦林任领导小组组长，为第一责任人。
成立医院行业作风建设工作纪律检查组，申锦林任组长，彭江玲、黄志坚、罗晓波、刘小平、资小龙、蔡春香等同志任副组长，邹建军、唐业华、周素英、张永明任成员。下设办公室，办公室设人事科，具体负责医院行业作风建设的协调工作。检查组将组织人员不定期对各科室的行业作风情况进行检查，并将情况在院报上进行通报。
（二）认真开展进一步加强行业作风建设活动
1、思想发动，认真提高（2008年5月上旬）
主要任务是进行广泛的思想发动，使广大干部职工提高对加强行业作风建设的认识，明确基本要求，消除妨碍作风建设的错误观念。
各科室要组织全体工作人员学习毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等同志关于作风建设方面的重要论述，充分认识进一步加强行业作风建设的重大意义，明确指导思想、基本原则、重点任务、方法步骤和工作要求，做到思想统一，行动统一。
2、查摆问题，剖析原因（2008年5月中旬—5月下旬）
主要任务是针对查找出来的突出问题，采取有力措施，集中力量进行整改。要重点抓好以下五个方面的整改工作。
（1）进行工作纪律检查。各科室、部门（班组）要严格执行工作纪律的有关规定，遵守作息时间，认真履行请假制度，对工作人员上下班情况和工作纪律进行重点检查和抽查，并纳入年终考核。
（2）开展主题实践活动。全体干部职工要坚持边学边改，边查边改，即行即改，把转变工作作风落实到具体行动上。要通过开展形式多样、内容丰富的主题实践活动，把干部职工引导到进一步加强行业作风建设、端正服务态度、提高服务质量上来。
（3）落实服务公开承诺。各科室要在深入查找、认真梳理的基础上，对集中整治的重点问题逐个进行深入研究，并根据科室、部门（班组）的工作职能和个人岗位职责，就服务的内容方式、规章制度，建立和完善整改措施并作出公开承诺，接受全体干部职工和社会各界的监督，并将各个岗位的承诺在科室内部公布。
（4）制订行业作风建设具体内容。为了搞好医院行业作风建设，市卫生局特制订了卫生系统工作行为规范（见附件）。各科室、部门（班组）在整改过程中认真组织学习、规范和完善工作人员行为准则。
（5）做好行风建设情况的整改和讲评。各科室、部门（班组）要边查边改，使行业作风在学习中提高，在整改中加强。对活动过程中发现的问题要及时指出，并限期改正，对屡教不改的要进行纪律处分。6月上旬，院党委将召开集中整改工作总结大会。
四、工作要求
各科室、部门（班组）要从政治和全局的高度，深刻认识进一步加强我院行业作风建设的重大意义，统一思想，统一行动，进一步增强责任感和紧迫感，切实抓好这项工作，务求取得实效。
主要任务是按照进一步加强行业作风建设的总体要求，认真查摆本科室、部门（班组）过去和现在行业方面存在的突出的问题，认真剖析原因，明确整改方向。
（一）深入查找存在的问题。各科室、部门（班组）要联系实际，认真查找本科室工作人员在作风建设方面存在的突出问题：
1、是否存在宗旨和服务意识不强，为职工和患者服务观念淡薄、脱离群众等问题；
2、是否存在工作纪律不强、迟到早退、工作时间干与工作无关的事、工作简单应付了事等问题；
3、是否存在服务态度不好、有“门难进、脸难看、事难办、话难听”等问题；
4、是否存在责任心和执行力不强，不思进取，得过且过。推诿扯皮，办事拖拉等问题；
5、是否有行贿、受贿，收受红包、礼品等问题；
6、是否有工作作风方面的其它问题。
查摆问题的方法：
1、采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式查摆存在的突出问题；
2、广泛听取意见。各科室、部门（班组）要深入职工、患者和社会了解情况，医院将门诊、住院部设立意见箱，发放征求意见表，广泛听取群众意见和建议。
（二）深刻剖析原因
各科室、部门（班组）要分别召开专题讨论会，对查摆出来的问题要认真进行分析讨论，从事业心与责任感、工作作风、工作态度等方面深刻剖析原因，抓住问题实质，找准思想根源。对缺乏事业心与责任感、工作作风不正等问题，要勇于开展批评和自我批评。
对查摆出来的问题进行梳理，各科室、部门（班组）将查摆出来的问题以书面形式于2008年5月26日前上报院人事科。
（三）边查边改（2008年6月上旬—6月中旬）
1、加强组织领导。抓好行业作风建设，领导干部是关健。各级领导干部要切实负责，形成党委统一领导、党政齐抓共管、全体干部职工广泛参与的工作局面。各级领导干部必须以身作则，坚持高标准、严要求，深化思想认识，带头学习，带头剖折，带头整改，以求真务实的作风、扎实有力的措施、实实在在的成果，在进一步加强行业作风建设中发挥表率作用。
2、发挥党员的战斗堡垒作用。各支部要积极做好党员的教育工作，充分发挥全体党员的先锋模范作用，使每一个党员在行业作风建设过程中当先锋、作表率。
3、统筹兼顾做好各项工作。各科室、部门（班组）要把加强行业作风建设与开展解放思想大讨论活动及医院当前中心工作有机结合起来，精心组织、科学安排，以求真务实的精神抓好此项工作，增强工作的针对性和实效性，让广大干部职工切实感受到改进行业作风给科室、部门（班组）带来的新变化。
4、加强督促检查。要把督促检查贯穿于进一步加强行业作风建设的各个环节，采取科室、部门（班组）自查、纪律检查小组检查相结合的有效方式，对劳动纪律、服务态度等情况进行重点检查和抽查，督促检查各项工作任务和整改措施的落实情况，确保行业作风建设取得实效。
5、加强舆论宣传。各科室、部门（班组）要充分利用墙报等宣传阵地，为加强行业作风建设活动营造浓厚的舆论氛围。大力宣传行业作风建设活动的重要性和必要性，进一步激发广大干部职工投身行业作风建设活动的积极性、主动性和必要性；要大力宣传本科室、部门（班组）在开展加强行业作风建设活动中的好做法、好成效和好经验，把加强行业作风建设不断引向深入；要大力宣传在加强行业作风建设活动中涌现出来的先进集体和先进个人，充分展示广大干部职工的崭新风貌，进一步树立医院的良好形象。