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湖南首台!“康博士”落户衡阳市中心医院

发布时间:2019年07月02日 08:59:04 预览:122

     通讯员殷君发报道:“您好,请问您需要什么帮助?”“谢谢您,祝您和家人身体健康!”7月1日,湖南首台智能导诊机器人“康博士”落户衡阳市中心医院,为广大市民提供智能服务。

     衡阳市中心医院为全面提升管理信息化水平,打造智慧医院,不断优化服务流程,充分发挥互联网、大数据、人工智能技术,增设自助便民服务设施,改善患者就诊体验,在院本部(雁峰院区)和华新分院两个院区各引进一台智能导诊机器人,分担导检、导诊、咨询、巡视职能。“康博士”能人脸识别、语音识别、自动巡视、主动问询、自主充电,对医院所有科室的位置、数百个常见病和症状对应的科室信息等常见问询知识了如指掌,可以回答患者大部分的常见问题,比如问路、导诊、查询医生排班、科室信息、用药指导、推广医疗知识,能播放健康知识普及视频,并根据医院的发展不断更新完善功能。

    “康博士”有超强的记忆力和强烈的主动服务意识,能主动寻找目标、主动服务患者,与医院信息系统对接,可获取门诊医生出诊的信息,便于患者们查询和预约,提升患者的就医体验。“康博士”造型可爱、声音甜美、回答机智,一到岗就成了门诊的“小明星”和“大忙人”,吸引了众多患者前来问询,成为了医院门诊的一道亮丽风景。

     衡阳市中心医院门诊部办公室负责人倪淑英介绍,智能导诊机器人“康博士”上岗,可以避免挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短的“三长一短”的问题,为患者节约了大家的时间,也能提高医务人员的工作效率,减轻了门诊工作人员重复问答的压力,以更好的整合人力资源,为患者提供更加优质的服务,也让患者感受信息时代智能化的优质服务和智慧医院就诊的新体验。

     据悉,近年来,衡阳市中心医院大力建设智慧医院,引进“移动护士站”提灯系统,增配7台一站式终端机、2台肿瘤药配药机器人,提供网上预约等多种形式挂号服务,推出智能导诊、移动缴费、检验结果查询等服务,极大地方便患者,减轻医务人员劳动强度。

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