一是把“诚信服务”作为行医之本。结合落实宝鸡市卫生行风整改“双十条”，深入开展“创佳评差”、“创先争优”、“文明科室”、“文明窗口”活动，大力开展“红包”“回扣”“开单提成”三项整顿，坚持“信誉第一、诚信至上”的服务宗旨，争创医德医风文明医院。
二是把制度建设作为兴医之基。坚持走规范化、标准化管理之路，不断完善各项管理、监督制度，修订旧制度，建立新制度，制定领导干部、医务人员从医行为规范，强化监督检查，严防各种“越轨”行为的发生。
三是把规范招标采购作为重中之重。结合新形势、新业务，进一步修订《医院招标采购工作管理规定》，建立招标采购工作程序，严把各个关口，确保医疗设备购销、基建工程招标工作的公开、公平、公正、透明。
四是把自查自纠作为当前工作之要。医院大力开展“打击非法行医专项整治千人百日华佗行为”活动，并认真制定活动方案和整治措施，开展自查自纠，查思想、查规定、查行为，对于违反规定、顶风违纪的严肃处理，决不手软。下力量净化医院的就医环境，做到患者至上。
五是把投诉举报作为发现问题的重要渠道。医院已建立了定期分析来信来访制度、领导干部接待日制度、来信来访处理报告制度等。要求办理及时、处理认真，切实抓好收信、呈阅、督办、报结四个环节，真正做到事事有人管，件件有着落。医院还在门诊大厅设立了院长意见箱，畅通投诉举报渠道。