在我自己来理解，沟通是一种艺术。在心内科工作这段时间，经常见到我们的倪护士长与病人之间的沟通，不管什么样的病人，最后都会对护士长竖起大拇指，有时还会握着手感谢，即使下回住院来时，还会说一句“护士长，我又来麻烦您了。”我们很是佩服。有时我们会抱怨病人不友好或者冷漠，只要跟护士长一说，下一次病房，问题就全都迎刃而解了。我们常常问，您都说啥了，有时还会开玩笑说，要不您给我们讲一堂课吧，教教我们。护士长说，你们还是太年轻，每天见着不同的病人，当然沟通的方法也不一样，要学会换位思考，站在不同的角度看问题，不要片面，其实我们知道这都是在工作中慢慢累积的，可见沟通是个很重要的东西。

    还记得有一位患者是刚做完介入的病人，植入一枚支架，可是这个病人做完支架后很紧张，以前是担心自己心脏有问题，现在又担心自己放入的支架会不会移位或者掉下来。每次走近病人床边都感觉病人很紧张，总是皱着眉头。同时病人还在这期间犯了2次胸闷。护士长知道了这个情况，立即来到病床前，耐心解答病人提出的各种问题，从专业角度安慰患者。沟通持续了很长时间，护士长从疾病到病人，从病人到家属，还结合自身经历来开导病人，以后的每一天我们在进出病房看到的都是这个病人爽朗的笑容，一见面就主动问候“护士长，您来了，看见您我特高兴。”这样的例子在我们科数不甚数，也许只是一件很小的事情，但是沟通对于病人来说却起着巨大的作用。面对病人你需要怎么来沟通，用什么方式来沟通，或者你沟通的时候从哪些方面着手，或者是以什么氛围开始都很重要。

    其实，沟通在我们的日常生活和工作中也同样重要。沟通与交流是我们医护工作中很重要的内容，我们是主动的一方，以病人为中心，尊重、同情、理解、信赖和关怀。通过沟通我们能了解病人如何不适，病人心情，病人的性格和病人的顾虑，这样能够促使患者更好的配合治疗，及时消除不适。

    如今，在医患关系紧张的环境下，沟通对于我们来说更重要。在护士长的带领下，我们慢慢地把良好的有效的沟通融入到工作中，让患者减少紧张感和恐惧感，用沟通架起一座桥梁，促进患者康复，让医患之间沟通起来，让医患关系能够不再紧张，让我们在一个沟通有效不在紧张的环境下工作，我想这是大家所期待的！

    （心血管中心）