通讯员徐益红报道：“以前总担心眼药水滴不准、用不好，现在看完视频，每一步都清楚，操作起来踏实多了！”刚完成治疗、准备办理出院手续的张阿姨，在认真观看滴眼药水教学视频后，对衡阳市中心医院眼科的创新宣教服务连连称赞。

衡阳市中心医院眼科秉持“以患者为中心”的质量关怀理念，针对眼科诊疗中的关键环节，创新推出“双视频教学” 宣教模式，让患者及家属能轻松、准确掌握正确滴眼药水方法。传统宣教多以口头讲解为主，常存在患者“记不住步骤、混淆操作要点”的问题，难以保障后续居家护理效果。

为破解这一难题，科室护士团队承担起教学资源开发工作，全程自主完成视频的策划、拍摄、剪辑与后期制作，推出两套针对性极强的滴眼药水教学视频。一套为“常用滴眼药水法”，完整还原日常滴眼药水的标准场景，帮助患者快速掌握规范操作；另一套则是基于文献推荐的“拳式滴眼药水法”。患者可根据自身学习能力、操作习惯等实际情况，自主选择更适合自己的滴药方法，真正实现 “个性化学习”。

每日上午9:00-11:00患者及家属集中办理入出院手续，人员相对集中，病房大厅的宣教电视循环播放两套教学视频，同时安排护士全程在场，实时解答疑问，现场示范，确保每一位学习者都能“看懂、学会、做对”。观看结束后，护士还会向患者发放纸质版操作指南，方便患者回家后随时对照操作，帮助患者及家属切实掌握正确的滴眼药水方法。

从过去的 “患者提问、护士解答” 被动服务模式，转变为如今 “主动指导宣教”的主动服务模式；从单一的口头宣教，升级为“视频教学+现场指导+纸质资料” 的多元化指导体系，衡阳市中心医院眼科始终将患者的实际需求放在首位，不断优化服务细节，提升护理服务质量、优化患者就医体验。