通讯员王旋报道:为加强医院建设与管理,不断提高医疗质量与医疗服务水平,4月19日下午,衡阳市中心医院特邀国内知名医院管理专家、南通大学附属医院门诊部主任、法务部主任仇永贵为医院全体干部职工进行了《以服务为抓手推动医院高质量发展》专题讲座。衡阳市中心医院党委委员、副院长刘小平主持讲座,他在总结发言时要求大家进一步深入学习并深刻理解新医院服务的丰富内涵,以高质量的服务推动医院高质量发展。
会上,仇永贵表示医疗服务质量应随着社会的进步发展不断完善,医务人员要确立适应新时代的新型医疗服务质量观,不断提高医疗质量、服务质量和管理质量,最大限度地满足患者的需要。仇永贵结合自身多年医院管理研究和门诊管理实践,以典型案例和临床工作实际为指引,着重强调了医院高质量发展的要求,应该以患者满意为中心、改革创新为动力、信息化为支撑和全生命周期的医疗服务提升为重点,促进医院医疗服务和管理能力再上新台阶。
培训会上,仇永贵从实名制就诊、预约诊疗制度、诊室、床位使用管理、门诊护理队伍建设、互联网医疗、多学科会诊(MDT)、导医导诊管理等多个维度剖析了转变医疗服务理念的重要性,对医疗服务的便捷化、精细化、智慧化、创新点、实践感悟提出具体要求,同时还对衡阳市中心医院今后的发展与管理方向提出宝贵建议。