门诊部办公室供稿：为进一步提高医院门诊信息网络系统安全突发事件快速反应能力,有效应对在“网络瘫痪”情况下正常开展门诊工作，并保证良好的医疗秩序，5月26日，门诊部联合信息科、财务部、注射室、检验科室举行了信息系统瘫痪应急演练。

下午15：30演练开始，导诊护士立即电话通知信息科内科门诊突发“网络瘫痪”，信息科接到电话马上到达现场，进行检查后发现解决“网络瘫痪”问题还需时间，马上启动应急预案，各相关科室立即响应。

导诊护士安抚患者并采用人工取号、叫号方式为患者安排就诊；出诊医师采取手工处方、检查检验申请单就医模式，告知患者实际情况并安抚患者情绪；药学部、检验科利用手提电脑储存的价格信息进行检验、药品划价；收费室开具手工发票收据，病人凭已交费的手工发票到各相关科室进行检查、取药；检验科出具手工检验报告单，患者返回诊室由医师根据病情提供治疗方案。

最后，经信息科调试，排除了故障，信息网络系统恢复正常，应急状态结束，门诊信息系统恢复正常，进行数据补录，此次应急演练圆满完成。

演练结束后，门诊部办公室主任倪淑英对此次演练进行了点评。通过此次演练，工作人员熟悉了在无信息系统状态下持续性为患者提供优质医疗服务的流程，得到在场患者的认可，同时对此次演习中不足的地方进行原因分析，积极改进，进一步提高对应急事件的处理能力。