通讯员许雯娜、彭海燕报道：为塑造医院良好形象、推进卓越服务，创新服务模式，财务部携手门诊办公室，于3月3日在门诊616会议室举行“医院服务礼仪”培训，财务部（门诊收费室、住院收费室、华新收费室）、门诊导诊、门诊药房、中药房、注射室、胃镜室等部门医务人员参与了培训活动。

此次培训由财务部副部长许雯娜主持，特邀请湖南银行服务内训师屈颖老师、湖南银行高新支行副行长祝华利主讲。屈颖老师从服务的内涵、仪容仪表规范、礼仪行为规范、在岗服务文明用语、纠纷处理五个方面进行了全面深入的讲解。为了更生动展示服务礼仪，祝华利行长从站姿坐姿、引导礼仪、沟通礼仪等方面进行现场示范，与大家进行了互动演示，会场气氛非常活跃。

参培人员纷纷表示，在今后工作生活中，要努力做“懂礼仪、讲礼仪、行礼仪”高素养、有魅力、有温度的医务工作者，为患者的生命健康保驾护航。

最后，财务部部长谭思思号召窗口工作人员和门诊工作人员要树立良好职业形象，改进工作作风，强化服务意识，变被动服务为主动服务，把好卓越服务第一关，打造医院高品质的示范窗口。