百花齐放的优质护理
——衡阳市中心医院优质护理践行实录
“积百年历史厚蕴,谱世纪护理新篇”,我院的护理工作在院领导的支持和护理部的正确领导下正阔步迈向高质量、多元化、人性化、科学化的护理管理新模式,正以满腔热情谱写着“传承、创新、发展”的新篇章。
ICU:无悔是因为来不及考量已付出的努力
“你们中心医院的护士真的太好啦!”这是一位患者临出院时对医护人员说的一句话。自医院开展“优质护理服务示范工程”以来,越来越多的患者对我们过此类的话语。患者们通过朴实的语言表达着他们对护士真诚的赞美和感激,而我们护士也透过这一句句真情的表达,体会着这份职业的崇高和价值。一位23岁的初产妇,剖宫产术后大出血,失血性休克,引发DIC以及多器官功能衰竭。气管插管接呼吸机辅助呼吸,动脉有创血压监测,深静脉置管,微量泵精密给药、扩容、输血、纠酸、升压、护心、利尿,一整套治疗分秒必争。我们迅速成立抢救小组,护理部周艳玉主任当机立断特派三位骨干精英前来支援,配合做好一对一的特级护理。
精心护理有序工作 患者的康复是对我们工作最大的肯定
患者肺水肿明显控制了,动脉血氧分压、血氧饱和度较前提升;我们每日实施唤醒计划,肢体功能锻炼,肠内营养支持;通过药敏实验指导用敏感抗生素覆盖细菌,严格执行消毒隔离制度,进一步加强气道护理;患者在持续CRRT治疗下尿量逐渐恢复,血尿素氮、血肌酐回降。经过多少个日日夜夜,患者神志转清,血液动力学稳定了,心率减慢了,呼吸平稳了,脱呼吸机,顺利拔管……
输血102袋,总容量达到16000ml,100多页的护理记录单,40cm高的病例沉甸甸,在ICU医护团队紧密配合,精心护理下,大家群策群力,充分发挥聪明才智,眼见患者平稳渡过水肿关、感染关、电解质酸碱平衡失调关、贫血关、多器官功能衰竭等重重难关,10余天后,各项实验室指标基本恢复正常,彻底摆脱了死神的威胁。
有多少事情会让您无悔付出?对于我们,仁心仁术,救死扶伤就是其中之一!
肝胆外科:蛋糕有价,真情无边
12月10日上午,肝胆外科病房里热热闹闹,一派欢声笑语。原来是我们护士姐妹们为5床汪文英奶奶过80岁生日。汪奶奶患有胆总管结石,因病情时有反复,经常来我院治疗。这次,汪奶奶因为结石疼痛而再次住院。在肝胆外科病区医护人员的精心治疗与护理下,术后的汪奶奶逐渐康复。医护人员无意中得知12月10日是老人的80岁生日,大家决定给老人过一个特别而有意义的生日。
10日上午9时,我们的白衣天使们捧着生日蛋糕和一束康乃馨,唱着欢快的生日快乐歌走到了她的床边,“奶奶,今天是您的生日,我们给您祝寿来了!”护士长带领全体护士姐妹们齐声为老人送上了饱含祝福的吉祥话,祝愿老人健康长寿。在生日蜡烛的烛光下,奶奶露出了温暖而又真挚的笑容,在白衣天使的祝福声中,她是那么得开心和幸福,老人说这是她有生之年过得最开心的一个生日。现场浓厚和温馨的场面,不仅让汪奶奶特别激动,就连其家人和同病房的病友也感动地流下了感动的热泪。
温暖的坚持——寿星喜极而泣 患者收获温暖 护士收获快乐
甜蜜的蛋糕、闪烁的烛光,主动服务、个性化服务,为病人营造一个温馨、安全、舒心的就医环境,把爱心奉献给病人,以真诚的服务感动病人,这正是优质护理服务的基本内涵。肝胆外科全科医护人员一直坚持并践行着优质护理服务,将患者竖指称赞作为我们工作永远的追求。
产科:特色服务,尊贵礼遇
物件摆放有序,一抹绿色生机盎然
朝气蓬勃的医护团队
明亮洁净的病房、艳丽怒放的鲜花与笑靥满面的产妇、衣着整洁的医护人员相互辉映,形成了一幅喜气洋洋的彩色图画。经过长时间的酝酿和准备,产科二区VIP病房终于向广大准妈妈们开放了,一个个鲜活的生命即将出生,这里,将成为他们新的人生中第一个驿站!这里,也将成为产科特色服务于准妈妈的新的驿站!优质护理服务,优美宁静的环境是基础,我们致力于维护环境的整洁素雅,是为了工作舒心有序,更是为了营造一个属于病人的安心港湾。
肿瘤科:疼痛专科建设,我们永远在路上
我院的护理小组如雨后春笋般层出不穷,糖尿病小组、静脉小组、管道小组、压疮小组先后成立,并取得了骄人的成绩。疼痛护理小组也杨帆起航。
肿瘤科的老师们分别用精美的图片、生动的临床案例与大家分享了在临床护理工作中怎样规范填写疼痛评估单、疼痛护理单和对疼痛患者进行身心、社会全方位的护理新进展以及疼痛患者的健康教育内容,纠正了在疼痛治疗中医务人员和患者存在的误区,并讲解了如何正确认识疼痛,怎样进行疼痛的评估与治疗以帮助患者达到睡眠无痛、休息无痛、活动无痛的无痛境界。
护理部周艳玉主任对学习内容作出了总结发言。她指出,我院疼痛组学习内容丰富精彩、知识新颖,参加培训的护士们学习热情高涨,相信大家听后受益匪浅。并希望各科室疼痛护士将“控制疼痛是人类的基本权利,无痛生活、无痛身心”的理念传递给医务人员和患者,并应用NRS评分工具在全院普及疼痛的评估,遵循“三阶梯止痛原则”规范疼痛的治疗和护理,医患携手共创无痛世界。
院内管理小组争奇斗艳 疼痛小组杨帆起航
门诊:服务以人为本,责任重于泰山
门诊历来是医院护理安全管理的重要部门之一,护理人员对突发事件的应急处置能力,一直是我们常抓不懈的一项工作。为减少门诊输液安全事故的发生,消除安全隐患,我院多次组织专项培训演练。
演练前,门办主任对此次空气栓塞应急演练进行了全面部署,由护士讲解空气栓塞演练流程及防范措施。模拟演练场景为患者输液途中突然出现烦躁不安、胸部剧烈疼痛及严重呼吸困难等症状,呼吸内科专家闻讯后迅速赶到,诊断为空气栓塞;护士立即执行口头医嘱:采取患者左侧卧位,处头低足高位,同时护士给予高流量吸氧、应用地塞米松等积极抢救措施。演练场面逼真,流程标准,动作规范,基本达到了演练目的和预期效果。
通过应急演练,门诊护士的急救意识、对突发事件的整体应急能力和现场处置能力得到
了有效提高。演练后,门诊注射室针对护理专家发现的问题还进行了及时的改进。
演练结束后,护理部周艳玉主任、罗明慧老师对此次演练作出了充分的肯定,对整个演练过程进行了认真的点评,查找了应急演练存在的不足,参加演练和观摩的其他护理人员也纷纷提出了很好的建议。
通过模拟情景演练,将医护枯燥繁琐的工作以一种有趣而生动的方式演练出来,使医护人员印象深刻,热情高涨,进一步提高了医务人员对应急预案掌握的熟练程度,增强了风险防范意识和对突发事件的应急处置能力,加强了各科室之间的配合能力。
门注举办空气栓塞演练 迅速判断、有序配合