我院门诊注射室关爱病人从改善环境做起：输液大厅宽敞明亮，一百多张崭新的输液椅整齐地摆放着，病人既可斜靠看电视也可平躺打瞌睡，来这里输液可谓是舒适惬意；这里冬暖夏凉，四季如春，渴了有免费提供的纯净水；还有资讯丰富的院报，新视报帮你解乏；整个大厅座无虚席，护士忙而不乱，病人安静有序,彻底告别了过去拥挤、嘈杂的场面。

    我院门诊注射室关爱病人从提高服务做起： 门注是医院的服务窗口，护士的言行举止可直接反映院容院貌和医院的护理水平，因此护理部非常重视门注护理队伍的素质培养和人才建设。来主任强调“物要整洁，人要精神”,“在服务上要对病人微笑，在技术上要让患者满意”。护士长高言梅有着二十年的小儿头皮穿刺经验，她是闻名全市的静脉穿刺“神枪手”，许多病人慕名而来。她针对小儿好动，爱哭闹，对打针恐惧，血管细容易破等特点，总结出小儿头皮穿刺的绝招“亲 准 稳 快”——护士亲切地叫患儿为“宝贝”，看准了血管才下手，心态要稳住，动作要敏捷。在她的指导下整个科室的静脉穿刺技术有了质的飞跃和突破，小小的针在她们手中运用得灵活自如，就连细如发丝的血管也能百发百中，足以见证她们的基本功已经练到了炉火纯青的境界。如此强悍精炼的护理团队赢得了病人的青睐和称赞，实现了全年“护理零投诉”，病人满意度在98%以上。