今年6月份以来，我院正式推行“优质护理服务示范工程”。制订了详细的活动方案，成立了由申锦林院长为组长、分管副院长何葵为主要负责人的领导小组，并将该项活动与“医疗质量万里行”和“湖南省等级医院评审”活动结合起来，在医院“护理质量评价标准”中加大“基础护理质量”的权重。一是建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理服务规范和标准，确定护理服务项目、内涵、标准，建立护士岗位责任制，制定各级护士、护工岗位职责和工作标准，建立护士绩效考核制度和标准，完善个人行为考评标准。二是简化护理文书，取消不必要的护理文书书写，让护士腾出更多时间为病人做更多护理工作。三是在为住院患者提供临床护理的同时提供生活护理，控制陪护率，改变由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面。四是实行以责任护士为组长的小组整体护理责任包干制，按照护理服务内涵、服务项目和工作标准对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，密切护患关系。先开展试点病房2个（内科为内分泌、外科为肿瘤外科），我院计划用2年左右时间，通过开展“优质护理服务示范工程”活动，创建4~5个“优质护理服务示范病房”、5名“优质护理服务先进个人”，逐步推广成功经验，达到患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意的最终目标。9月16日下午省卫生厅组织专家在我院检查“优质护理服务示范工程”，成绩显著，得到专家一致好评。(谢俊琴)